Términos y condiciones

01Quiénes somos

The Good Cookie es un negocio de galletas hechas a mano en Saltillo, Coahuila, operado por [nombre completo o razón social]. Al hacer un pedido aceptas estos términos.

02Pedidos

• Armas tu pedido en esta página y nos llega por WhatsApp al 844 806 4917. También puedes escribirnos directo por WhatsApp o por mensaje en Instagram (@goodcookie.mx).
• Se piden con al menos 2 días de anticipación.
• El pedido mínimo es de [4] galletas. Se entregan en cajas de 4 o de 6, sin costo extra.
• Tu pedido queda confirmado solo cuando te lo confirmamos por WhatsApp y recibimos el anticipo.
• Atendemos pedidos en el horario [lunes a sábado, 10:00 a 20:00].

03Precios y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos y son los publicados en esta página al momento de tu pedido. Pueden cambiar sin previo aviso, pero un pedido confirmado respeta el precio acordado.
• Para apartar tu pedido se pide un anticipo del 50% por transferencia o con tarjeta, mediante un link de pago de Mercado Pago que te mandamos por WhatsApp. El resto se liquida al recibir, en efectivo, transferencia o link de pago.
• El envío a domicilio tiene un costo adicional según tu zona, que te confirmamos antes de cerrar el pedido.

04Cambios y cancelaciones

• Puedes cambiar sabores o cantidades hasta [48 horas] antes de la entrega, sujeto a disponibilidad.
• Si cancelas con más de [48 horas] de anticipación, te devolvemos tu anticipo [completo / o lo dejamos como saldo a favor].
• Si cancelas con menos de [48 horas], el anticipo no es reembolsable, porque los ingredientes ya se compraron y la masa ya se preparó.
• Si por alguna razón nosotros no podemos cumplir tu pedido, te devolvemos el 100% de lo que hayas pagado.

05Entregas

• Punto de entrega: Oxxo junto al INEGI, Musa de León, en el día y la hora acordados. Si no llegas, guardamos tu pedido [hasta el final del día] y después puede generar un costo de reentrega.
• A domicilio: alguien debe recibir el pedido en la dirección indicada. Si la dirección es incorrecta o no hay quien reciba, una segunda entrega tiene costo extra.
• Una vez entregado el pedido, su cuidado es responsabilidad del cliente.

06Alérgenos

Nuestras galletas contienen trigo, huevo y lácteos. Varias contienen [nuez, avellana o macadamia] y todas se preparan en la misma cocina, por lo que no podemos garantizar que estén libres de trazas de ningún alérgeno. Si tú o alguien que las va a comer tiene una alergia, avísanos antes de pedir.

07Calidad y conservación

• Nuestras galletas son artesanales: cada una puede variar un poco en tamaño, forma y color. Las fotos son de referencia.
• Se conservan mejor [3 a 4 días] en un recipiente cerrado, a temperatura ambiente y lejos del sol.
• Si hay un problema con tu pedido, mándanos una foto por WhatsApp dentro de las [24 horas] siguientes a la entrega y lo resolvemos.

08Pedidos para eventos

• Los pedidos para eventos son desde [24] galletas y se piden con al menos [5 días] de anticipación. En diciembre y fechas especiales, con [2 semanas].
• Se cotizan por WhatsApp. El precio, el empaque y la fecha quedan confirmados por escrito.
• Tu fecha queda apartada con un anticipo del 50%. El resto se paga al recibir.
• Puedes cambiar sabores o cantidades hasta [3 días] antes del evento, sujeto a disponibilidad.
• Si necesitas factura, pídela al cotizar.

Más información en Eventos y empresas.

09Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

10Contacto

WhatsApp 844 806 4917 · Instagram @goodcookie.mx · Saltillo, Coahuila, México.